Za mediátorem můžete přijít kdykoliv, když máte pocit, že vám jakýkoliv problém, spor, či konflikt přerůstá přes hlavu a vy s ním potřebujete pomoci. Na mediaci se objednáte podobně jako k advokátovi, prostě mi zavoláte, nebo napíšete e-mail. Od sezení u advokáta se ale mediace liší tím, že na mediační setkání přijdou všichni, kterých se daný konkrétní problém týká (manželé, sousedé, kolegové, sourozenci) a společně s mediátorem budou hledat nejlepší možné řešení pro všechny zúčastněné.
Jedno mediační setkání trvá standardně 3 hodiny, přičemž jednodušší spory mohou být vyřešeny již během jednoho setkání, ale na komplikovanější konflikty bude zřejmě potřeba setkání více. Může se vám to zdát jako dlouhá doba, ale pro vyřešení dlouhotrvajících problémů je čas důležitý. Pochopitelně se můžeme dohodnout i na kratším setkání, nebo například jen na informativní schůzce, na které vám vysvětlím, co mediace je a co od ní můžete čekat.